文章摘要:新冠肺炎疫情促使公共图书馆加速应急服务体系建设。以宁波图书馆“天一约书”为例，通过新冠疫情爆发前后的数据可视化与问卷征集读者意见的词频分析，研究网借服务在公共图书馆危机管理和应急服务中的作用，指出后疫情时代的网借服务应做到常态化管理创新、针对性馆藏建设、社会化跨界布局、品牌化营销推广。

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论文分类号:G258.2;G252.3